Política de Privacidade

Atualizado em 9 de outubro de 2026

Esta página explica quais dados pessoais o site do Brechó da Nenê trata, para quê, com quem e quais são os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Resumo

• O site não tem cadastro, login, formulário, pagamento nem newsletter.
• Não usa cookies, não grava dados sobre você no seu navegador e não tem ferramentas de estatística, anúncios ou rastreamento.
• Os botões de WhatsApp só abrem o seu WhatsApp com uma mensagem pronta. Ela só chega à loja se você tocar em enviar.
• A loja não vende seus dados nem os usa para propaganda de terceiros.

Quem é o responsável pelos seus dados

• O responsável pelos dados tratados por meio deste site é o Brechó da Nenê, loja física na Rod. Baldicero Filomeno, 4350, Ribeirão da Ilha, Florianópolis (SC). Na LGPD, isso se chama controlador.
• Contato para qualquer assunto de privacidade: WhatsApp (48) 9 9671-7987, ou pessoalmente na loja.
• Esse WhatsApp é o canal de comunicação sobre privacidade, com você e com a ANPD. Por ele a loja recebe pedidos e reclamações, dá esclarecimentos e toma as providências.

Quais dados são tratados

Dados técnicos de acesso (de todo visitante)

• Quando você abre o site, o provedor de hospedagem (Firebase Hosting, do Google) recebe os dados técnicos que qualquer acesso a um site gera, como endereço IP, data e hora, página pedida e informações do navegador e do aparelho.
• Esses dados servem para entregar as páginas e proteger o site contra abusos e ataques.
• A loja não grava nem analisa esses dados por conta própria e não mantém registros de acesso.

A mensagem que você decide mandar

• Os botões de WhatsApp do site (falar com a Nenê, perguntar por uma peça, combinar uma troca) abrem o WhatsApp com uma mensagem pronta. Quando é sobre uma peça, a mensagem já leva o nome, o tamanho e o preço dela.
• O texto vai dentro do link que abre o WhatsApp. Por isso, ao abrir, ele pode passar pelos servidores do WhatsApp e ficar no histórico do seu navegador. Mas ele só chega à loja se você tocar em enviar.
• Se você enviar, a loja recebe a mensagem, o seu número e as informações do perfil que você deixa visíveis no WhatsApp.
• Mande só o necessário. Evite dados sensíveis (como saúde, religião, origem racial, opinião política ou biometria), dados de outras pessoas, senhas e documentos.

Se você comprar, reservar, receber em casa ou trocar peças

• A compra, a reserva, a entrega e a troca são combinadas com a loja pelo WhatsApp ou na própria loja, fora do site.
• Para isso, a loja pode precisar do seu nome, do seu telefone, do endereço de entrega e do comprovante de pagamento.
• Esses dados são usados só para separar a peça, receber o pagamento, entregar, atender você e cumprir obrigações legais.

Pedidos sobre privacidade

• Se você escrever para exercer seus direitos, a loja usa o seu contato e o conteúdo do pedido para responder e para guardar o registro do atendimento.

O que o site não faz

• Não acompanha o que você faz em outros sites.
• Não pede acesso à câmera, ao microfone nem à sua localização.
• Não cria perfil seu nem toma decisões automatizadas sobre você.
• A vitrine em 3D, o vídeo da loja e o aviso de aberto ou fechado funcionam só no seu aparelho: não enviam nem guardam nada.

Para que os dados são usados e com qual base legal

A LGPD só permite usar dados pessoais com uma justificativa prevista em lei, a chamada base legal (art. 7º). Estas são as da loja:

• Entregar as páginas e proteger o site (dados técnicos): legítimo interesse (art. 7º, IX). É o interesse da loja em manter o site no ar e seguro, que também atende você ao visitá-lo. Só o estritamente necessário e com transparência, como exige o art. 10. Sem esses dados, o site não abre.
• Responder a sua mensagem e informar sobre peças, reservas, entregas e trocas: procedimentos preliminares de um contrato, feitos a seu pedido (art. 7º, V).
• Vender, reservar, entregar e trocar peças: execução do contrato (art. 7º, V), cumprimento de obrigações legais, como as fiscais, quando houver (art. 7º, II), e defesa de direitos, se houver processo (art. 7º, VI).
• Mensagens sobre outros assuntos: legítimo interesse (art. 7º, IX), só para responder e tratar do que você pediu.
• Atender pedidos sobre privacidade: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

A loja não usa o seu consentimento como base para nenhum desses usos. Por isso, o site não pede que você "aceite" nada.

Com quem os dados são compartilhados

• Google (Firebase Hosting): hospeda o site e recebe os dados técnicos de acesso. Atua como prestador de serviço (operador), segundo os termos de proteção de dados do Firebase.
• WhatsApp (da Meta): é o canal que você escolhe para falar com a loja. O WhatsApp trata seus dados como responsável próprio, pelas regras que você aceitou ao usar o aplicativo.
• Pagamento e entrega: quando há compra, o seu banco, a instituição do Pix ou a maquininha de cartão tratam os dados do pagamento. Quando há envio, os Correios ou a transportadora recebem o nome e o endereço de entrega.
• GOLEM estúdio digital: criou o site e cuida da parte técnica dele, a serviço da loja. Não recebe as mensagens que você manda à loja.
• Autoridades públicas: só quando a lei obrigar ou houver ordem judicial.

A loja responde pelas decisões sobre os seus dados descritas nesta política. Cada empresa citada responde pelo que faz por conta própria, conforme a política de privacidade dela. A loja não vende, não aluga e não repassa seus dados para propaganda de terceiros.

Dados tratados fora do Brasil

• O Google e a Meta são empresas com servidores em vários países, inclusive nos Estados Unidos. Por isso, os dados técnicos de acesso e as mensagens podem ser tratados fora do Brasil.
• Os dados técnicos são recebidos diretamente pelo Google quando o seu navegador pede as páginas.
• As mensagens você entrega diretamente ao WhatsApp. Se elas forem tratadas fora do Brasil, isso acontece dentro das hipóteses do art. 33 da LGPD, em especial por ser necessário para atender o pedido que você mesmo fez (art. 33, IX).
• Não existe decisão da ANPD que reconheça os Estados Unidos como país com proteção de dados adequada. Por isso, a loja não se apoia nesse tipo de decisão.

Por quanto tempo os dados ficam guardados

• Dados técnicos de acesso: ficam com o Google pelo prazo definido por ele. A documentação do Firebase informa que os endereços IP ficam guardados por alguns meses. A loja não guarda cópia.
• Mensagens que não viram compra: ficam no WhatsApp da loja enquanto forem úteis para atender você. Você pode pedir para apagar.
• Compras, reservas, entregas e trocas: pelo tempo necessário para concluir o atendimento, cumprir obrigações legais (como as fiscais) e defender direitos, dentro dos prazos que a lei prevê.
• Pedidos sobre privacidade: pelo tempo necessário para comprovar que foram respondidos.

Quando a loja apaga, a exclusão vale para as contas e os aparelhos da loja, dentro dos limites técnicos de cada aplicativo. A cópia que fica no seu aparelho e o que o WhatsApp guarda seguem as regras de cada um.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir à loja:

• confirmação de que ela trata dados seus;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados para outro fornecedor, conforme a regulamentação da ANPD;
• informação sobre com quem a loja compartilhou seus dados;
• oposição a um uso que descumpra a lei (art. 18, § 2º).

A lei também prevê direitos ligados ao consentimento: saber que você pode não consentir e o que acontece se recusar, revogar o consentimento e pedir a eliminação do que foi tratado com base nele. Como a loja não usa consentimento aqui, esses direitos não se aplicam hoje. Se um dia passar a usar, eles valem.

Se você pedir para apagar suas mensagens, a loja apaga, a não ser que precise guardá-las para cumprir a lei ou defender direitos, por exemplo numa compra já feita.

Como fazer um pedido

• Mande uma mensagem para o WhatsApp da loja ((48) 9 9671-7987) ou fale pessoalmente na loja, dizendo o que você quer.
• É de graça (art. 18, § 5º).
• A loja pode pedir alguma informação para confirmar que é você, para não entregar seus dados a outra pessoa.
• Se você quiser saber se a loja tem dados seus ou ver esses dados, a resposta simplificada é imediata. Se preferir uma declaração completa (de onde vieram os dados, critérios usados e finalidade), ela é enviada em até 15 dias (art. 19).
• Os demais pedidos são atendidos o quanto antes. Se não for possível atender na hora, a loja explica o motivo (art. 18, § 4º).

Se você não ficar satisfeito

• Você pode reclamar à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd (art. 18, § 1º). Em geral, a ANPD pede que você tenha falado com a loja antes, então guarde a mensagem que mandou.
• Também pode procurar os órgãos de defesa do consumidor, como o Procon (art. 18, § 8º).

Segurança e incidentes

• O site só abre com conexão segura (HTTPS obrigatório).
• Regras de segurança rígidas só deixam a página carregar código do próprio site e dificultam ataques que tentam injetar códigos nela.
• Não carrega nada de outros endereços: o código, as imagens, os vídeos e as letras vêm do próprio site.
• O site não pode ser exibido dentro de outros sites. Isso protege contra golpes que escondem a página para enganar seus cliques.
• O site não tem banco de dados de visitantes.
• Nenhum sistema é 100% seguro. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante para você, a loja comunica você e a ANPD, como determinam a LGPD (art. 48) e a Resolução CD/ANPD nº 15/2024.

Crianças e adolescentes

• A loja tem roupas para todas as idades, mas o site é feito para adultos e não é dirigido a crianças e adolescentes.
• Compras e conversas com menores de idade só seguem com a participação de um responsável.
• Pais e responsáveis podem pedir a exclusão desses dados pelo contato desta política.

Fotos e vídeos do site

• As fotos e os vídeos mostram a loja e a própria Nenê.
• Se você aparece em alguma foto ou vídeo do site e quer que ele seja retirado, fale com a loja.

Cookies

O site não usa cookies nem grava dados sobre você no seu navegador. Os detalhes estão na Política de Cookies.

Mudanças nesta política

A loja pode atualizar esta política quando o site ou a lei mudarem. Se passar a usar seus dados de um jeito novo, esta página é atualizada antes.